Condiciones de uso

 

www.SanAndres.travel

ACUERDO ENTRE EL USUARIO Y SanAndres.travel

1. General

Te damos la bienvenida al sitio web de SanAndres.travel (el «sitio web»). Los términos «nosotros», «nos», «a nosotros», «nuestro», «Nautygo» y «SanAndres.travel» se refieren a SanAndres.travel, una plataforma de reservas creada por ADSWEBMARKET SAS cuyas oficinas están sitiadas en SAN ANDRES ISLAS (Colombia), una empresa privada constituida de acuerdo con las leyes de Colombia registrada con el NIT 900492361-9 Podrás acceder a nuestro sitio web, o cualquier aplicación de SanAndres.travel para móviles o tabletas o a cualquier otra función o plataforma de SanAndres.travel (de forma colectiva, la «Plataforma») previa aceptación por tu parte, sin modificación alguna, de todos los términos, condiciones y avisos que se establecen a continuación (de forma colectiva, las «Condiciones»). Te recomendamos que imprimas una copia de las presentes Condiciones para cualquier consulta posterior. Lee atentamente estas Condiciones, ya que contienen información importante sobre las limitaciones de responsabilidad. Asimismo, debes leer nuestra Política de privacidad, que queda incorporada por referencia a las presentes Condiciones, la cual rige también el uso de nuestra Plataforma y establece las condiciones en las que podemos procesar cualquier información personal que recopilemos sobre ti o que nos proporciones. La Política de privacidad se puede consultar aquí. Al acceder a o usar nuestra Plataforma, reconoces y confirmas haber leído y entendido las presentes Condiciones, así como nuestra Política de privacidad, y aceptas tu vinculación por ambas. Si no estuvieras de acuerdo con las presentes Condiciones, no uses ni accedas a nuestra Plataforma, o ponte en contacto con nosotros.

 

2. Cambios en las Condiciones

Ocasionalmente, podremos modificar las presentes Condiciones para que cumplan cualquier requisito en materia de regulación o si se produjeran cambios en nuestras prácticas comerciales. Siempre que resulte razonablemente posible, te informaremos de cualquier cambio sustancial de las presentes Condiciones. No obstante, revísalas cada vez que utilices nuestra Plataforma para asegurarte de que comprendes las condiciones aplicables en cada momento. El uso que hagas de nuestra Plataforma estará sujeto a la versión más reciente de las Condiciones que esté disponible en la misma. Te recomendamos que periódicamente leas las Condiciones disponibles en la Plataforma para mantenerte informado de cualquier cambio que te pudiese afectar.

 

3. Acceso y uso de la Plataforma

En este momento, la Plataforma está disponible de forma gratuita para su uso personal y no comercial. 

No podemos garantizar que el acceso a la Plataforma o a cualquiera de sus contenidos esté siempre disponible o no se interrumpa. Podremos suspender, retirar, interrumpir total o parcialmente la Plataforma sin previo aviso.

No harás un uso indebido de la Plataforma infectándola deliberadamente con virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualesquiera otros materiales maliciosos o tecnológicamente dañinos. No intentarás obtener acceso no autorizado a la Plataforma, al servidor en el que esté alojada ni a ningún servidor, ordenador o base de datos conectada a la misma. No atentarás contra la Plataforma con ataques de denegación de servicio o ataques distribuidos de denegación de servicio. Denunciaremos cualquier infracción de este tipo a las autoridades policiales correspondientes y colaboraremos con dichas autoridades, revelándoles tu identidad. En caso de tal incumplimiento, tu derecho a utilizar la Plataforma cesará de inmediato.

 

4. No vendemos productos

La Plataforma es un motor de búsqueda de experiencias náuticas que ofrece a los usuarios comparaciones de diferentes ofertas. SanAndres.travel no ofrece, posee ni controla ninguno de los servicios ni de los productos a los que el usuario podrá acceder a través de nuestra Plataforma. Los Productos y servicios son propiedad, se controlan y se ponen a disposición a través de terceros (los «Proveedores»), ya sea directamente (por ejemplo, un tour) o a través de un facilitador de reservas (por ejemplo, una compañía de viajes online). Los Proveedores son responsables de los Productos y de todos los contratos de reserva. La reserva de un Producto se realizará únicamente con el consentimiento del del Proveedor. A su reserva se aplicarán las condiciones y las políticas de privacidad del Proveedor, por lo que deberás aceptar y entender dichas condiciones. Además, también se aplicarán a tu reserva las condiciones del prestador del servicio, si estas fuesen diferentes o especiales, por lo que también deberás aceptar y entender dichas condiciones. Cualquier interacción que realices con cualquier Proveedor a través de nuestra Plataforma será por tu cuenta y riesgo, y SanAndres.travel no será responsable en modo alguno si surgiera algún problema con tu reserva. SanAndres.travel no controla los Productos ni a los Proveedores. Para obtener más información acerca de cómo funciona SanAndres.travel, te recomendamos leer nuestras preguntas frecuentes.

SanAndres.travel aloja los contenidos, incluidos los precios, las imágenes y otra información, que obtiene de los Proveedores o que estos ponen a disposición («Contenido del proveedor»), así como los contenidos que proporcionan los usuarios, por ejemplo, comentarios, valoraciones y otra información («Contenido del usuario», que junto al Contenido del proveedor conforma el «Contenido»). SanAndres.travel no asume responsabilidad alguna por la exactitud, calidad, integridad, fiabilidad, actualidad o credibilidad del Contenido ni influye en él. En concreto, no garantizamos que el Contenido del proveedor, en particular los precios reflejados, se actualice en tiempo real, ni que un Producto concreto esté disponible. Por consiguiente, el precio que muestre un Proveedor hotelero podría no corresponderse con el mostrado en nuestra Plataforma. Las valoraciones de los proveedores que se muestran en la Plataforma se incluyen únicamente a modo de orientación general y no podemos garantizar su precisión ni la de ningún Contenido del usuario.

 

5. Nuestro motor de reservas

El servicio SanAndres.travel facilita la reserva de un Producto con un Proveedor a través de nuestra Plataforma estará disponible ocasionalmente a nuestra exclusiva discreción. Si decides utilizar SanAndres.travel (en caso de que esté disponible), la reserva se realizará con el Proveedor que figure en la página de reserva y enviará al Proveedor correspondiente la información que facilites para la reserva. Cuando realices una reserva a través de SanAndres.travel, nuestra Plataforma actuará exclusivamente como interfaz de usuario y su reserva con el Proveedor solo será válida si recibes confirmación por escrito en un plazo de 2 días a partir del momento en el que el Proveedor acepte tu reserva. El contrato para la reserva correspondiente se realizará entre el Proveedor  y tú. SanAndres.travel no es responsable de la reserva ni del Producto  porque SanAndres.travel no está involucrado en la elaboración de la descripción del Producto, la definición del precio o cualesquiera otras cantidades aplicables, ni en la prestación de los Productos que reserves. Si tuvieras algún problema o discrepancia con tu reserva o con el Producto, aceptas tratar y resolver estos problemas con el Proveedor y no con nosotros.

 

6. Uso de la Plataforma

Como condición para usar nuestra Plataforma, aceptas:

 

Que tienes al menos 18 años de edad.

Que posees capacidad de obrar suficiente para obligarte mediante una relación contractual.

Que usarás la Plataforma según las presentes Condiciones.

Que solo usarás la Plataforma con fines privados, con el objeto de buscar ofertas de hotel legítimas.

Que si usaras la Plataforma en nombre de un tercero, le informarás de las Condiciones que se aplican a las búsquedas o reservas que hayas realizado en su nombre, incluidas todas las normas y restricciones correspondientes.

Que toda la información que facilites en nuestra Plataforma es veraz, precisa, actual y completa y

que, en caso de disponer de una cuenta de trivago, protegerás la información de tu cuenta, la supervisarás y serás plenamente responsable del uso que tú o cualquier otra persona distinta de ti hagáis de ella.

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de denegar el acceso a cualquier persona a nuestra Plataforma y a los servicios que ofrecemos en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido, entre otros, el incumplimiento de las presentes Condiciones.

Los Productos que se ofrecen en la Plataforma se mostrarán en la divisa que hayas seleccionado. Si no seleccionaras ninguna divisa, se usará como valor predeterminado la moneda correspondiente al dominio de nivel superior. Nuestra conversión de divisa se indica con fines informativos exclusivamente y no se debe tomar como un valor preciso ni actualizado en tiempo real. Algunos Productos hoteleros también se pueden vender en otra divisa distinta a la preestablecida o a la que hubieras seleccionado para visualizar los resultados de la búsqueda. Las tasas de cambio reales podrían variar y tu proveedor de pagos (por ejemplo, tu compañía de tarjeta de crédito) podría cobrarte comisiones de conversión y aplicar la tasa de cambio vigente para una fecha diferente.

Todos los precios indicados deberán entenderse como aplicables a una unidad. Para reservas de más de una unidad se muestra el precio medio por unidad para el producto seleccionado. 

Los precios indicados incluyen la tarifa de reserva, el IVA y la tarifa de servicio, pero no incluyen otras tasas, ni impuestos municipales.

7. Miembros de SanAndres.travel

Puedes unirte a la Comunidad de SanAndres.travel si creas una cuenta de miembro en la zona de miembros. Los miembros pueden publicar contenido generado por ellos mismos y participar activamente en el desarrollo de la Plataforma a través de las funciones administrativas. Los usuarios no registrados pueden leer el Contenido en SanAndres.travel de forma gratuita.

Los miembros pueden administrar y almacenar sus búsquedas. Para crear una cuenta deberás facilitar una serie de datos personales. No será visible ningún dato personal, únicamente tu nombre de usuario. Si eliminaras tu cuenta, conservaremos tus datos personales exclusivamente durante el tiempo que sea necesario o que exija la ley. Para más información, consulta nuestra Política de privacidad.

SanAndres.travel solo permite registrar una cuenta por persona. Eres responsable de la exactitud e integridad de tus datos personales.

Eres responsable del uso de tu cuenta y de la confidencialidad de la información de la misma, sobre todo de su contraseña. No la reveles a terceros. Podremos desactivar tu cuenta o contraseña en cualquier momento si creemos fundadamente que no has cumplido las presentes Condiciones de uso. Si sabes o sospechas que cualquier tercero conoce tu código de identificación de usuario o contraseña, deberás notificárselo inmediatamente a SanAndres.travel

8. Obligaciones del usuario y actividades prohibidas

Como usuario de la Plataforma, eres responsable de todo el Contenido del usuario (texto, fotos, reseñas, enlaces, etc.) que compartas en SanAndres.travel. Deberás garantizar que dispones de todos los derechos sobre cualquier contenido que publiques en la Plataforma de SanAndres.travel y que el Contenido del usuario que publiques en la Plataforma de SanAndres.travel no infringe derechos de terceros. 

En especial, no crearás ni compartirás ningún Contenido del usuario:

Que sea publicidad encubierta con la apariencia de una crítica,

Que no disponga de contenido específico para un producto evaluado,

Que no sea objetivo o que sea deliberadamente falso,

Que sea inmoral, pornográfico u ofensivo en cualquier otro modo,

Que infrinja los derechos de terceros, en especial derechos de propiedad intelectual o industrial,

Que infrinja en cualquier modo la legislación vigente o constituya una infracción penal,

Que contenga virus u otros programas informáticos que puedan dañar el software o el hardware, o que puedan perjudicar el uso de los ordenadores,

Que sea una encuesta o carta en cadena o

Que tenga como objetivo recopilar o utilizar datos personales de otros usuarios, sobre todo con fines comerciales.

Además, aceptas:

No utilizar nuestra Plataforma ni sus contenidos con fines comerciales;

No realizar reservas especulativas, falsas ni fraudulentas, así como tampoco reservas en previsión de la demanda;

No acceder, controlar ni copiar contenidos ni información de nuestra Plataforma por medio de robots, arañas, scraping (programas de extracción de información) o cualquier otro medio automatizado o proceso manual sea cual fuere el objetivo, sin nuestra autorización expresa por escrito;

No infringir las restricciones de los encabezados de exclusión de robots de indexación de nuestra Plataforma ni eludir otras medidas empleadas para prevenir o limitar el acceso a nuestra Plataforma;

No realizar acciones que impongan, o puedan imponer la que, a nuestro criterio, resulte una carga excesiva o desproporcionadamente elevada para nuestra infraestructura;

No crear «enlaces profundos» a ninguna sección de nuestra Plataforma (incluida, entre otros, la ruta de compra de ningún servicio hotelero) sea cual fuere la finalidad de los mismos, sin contar con nuestra autorización expresa por escrito que podremos retirar en cualquier momento a nuestra exclusiva discreción y

No reproducir (mediante framing), replicar (en la forma de mirror website), ni incorporar en modo alguno ninguna sección de nuestra Plataforma en ningún otro sitio web, sin contar con previa autorización nuestra por escrito, que podremos retirar en cualquier momento a nuestra exclusiva discreción.

Si la actividad que realizaras en nuestra Plataforma mostrara indicios de fraude, abuso o actividad sospechosa, SanAndres.travel podrá denegarte sus servicios y cerrar cualquier cuenta que tuvieras asociada a SanAndres.travel Si hubieras realizado cualquier actividad fraudulenta, SanAndres.travel se reserva el derecho de tomar cualquier medida legal necesaria y podrías ser responsable del lucro cesante causado a SanAndres.travel, así como de las costas judiciales y las indemnizaciones por daños y perjuicios. Para impugnar la cancelación de una reserva o la congelación o cierre de una cuenta, ponte en contacto con el servicio de atención al usuario de SanAndres.travel

9. Enlaces hacia y desde la Plataforma

Nuestra Plataforma puede contener hipervínculos a sitios web operados por terceros distintos de SanAndres.travel Dichos enlaces se facilitan únicamente como referencia. Nosotros no controlamos dichos sitios web ni somos responsables de sus contenidos, su privacidad u otras prácticas. Las presentes Condiciones no se aplicarán al uso que hagas de cualquier sitio web de terceros al que accedas a través de nuestra Plataforma. El uso que hagas de cualquier sitio web de terceros puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales que te recomendamos que leas atentamente antes de visitar dicho sitio web.

Además, es responsabilidad tuya tomar precauciones para asegurarte de que los enlaces que selecciones o el software que descargues (ya sea desde nuestra Plataforma u otros sitios web) no contengan elementos tales como virus, gusanos, troyanos, defectos u otros elementos de naturaleza destructiva. El hecho de que incluyamos hipervínculos a dichos sitios web no significa que aprobemos el material incluido en ellos y no constituye ningún tipo de asociación con sus operadores.

 

10. Derechos de propiedad intelectual

Somos el propietario o titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de nuestra Plataforma y su Contenido (incluidos, entre otros, el precio y la disponibilidad de los servicios hoteleros), así como de la infraestructura utilizada para facilitar dicho Contenido. Si bien puedes hacer copias limitadas de su ruta de acceso web (y documentos relacionados) para las reservas de hotel realizadas a través de nuestra Plataforma, aceptas no modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar, reproducir, publicar, autorizar, crear trabajos derivados, transferir, vender ni revender en modo alguno información, software, productos o servicios obtenidos a través de esta Plataforma.

Si copias o utilizas cualquier sección de la Plataforma en incumplimiento de las Condiciones, tu derecho a utilizar la Plataforma cesará de inmediato, y deberás destruir todas las copias que hayas realizado de los materiales.

Aceptas no generar impresiones automáticas de páginas o contenido de la Plataforma.

11. Privacidad y cookies

SanAndres.travel se toma en serio la protección de tu privacidad. Haz clic aquí para consultar nuestra Política de privacidad. Cualquier dato personal que recopilemos sobre ti mientras navegas y usas nuestra Plataforma se utilizará de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Para obtener más información acerca de los datos que recopilamos sobre ti y cómo los utilizamos, consulta nuestra Política de privacidad actual, que también rige el uso de la Plataforma y, como se ha indicado con anterioridad, queda incorporada en la presentes Condiciones por remisión a la misma.

 

12. Disponibilidad

No podemos garantizar que nuestra Plataforma esté siempre disponible, carezca de interrupciones, sea segura o esté exenta de fallos o virus, o que no contenga errores u omisiones.

 

No seremos responsables de ningún retraso ni avería que se deba a causas de fuerza mayor o motivos que escapen a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, los fallos debidos a circunstancias imprevistas o causas ajenas a nuestro control, tales como actos de guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actuaciones de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, epidemias u otros desastres naturales, escasez de servicios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales, o averías en las redes de telecomunicaciones públicas o privadas.

 

13. Nuestra responsabilidad es limitada

SanAndres.travel no se hace responsable de la idoneidad del contenido mostrado en nuestra Plataforma, sea cual fuere su finalidad. La visualización de un Producto hotelero o de cualquier Contenido en nuestra Plataforma no implica, sugiere ni constituye en modo alguno una forma de patrocinio ni aprobación de dicho Producto hotelero o Contenido del Proveedor, así como tampoco ningún tipo de asociación entre dicho Proveedor hotelero y SanAndres.travel Todo el contenido y cualquier otra información facilitada en nuestra Plataforma se ofrecen «tal cual», sin garantía de ningún tipo. SanAndres.travel se exonera de cualquier garantía u obligación acerca de que esta Plataforma, sus servidores o cualquier e-mail enviado por SanAndres.travel no contengan virus ni otros componentes dañinos. Por la presente, SanAndres.travel se exonera de cualquier garantía u obligaciones con respecto a cualquier Contenido o cualquier otra información facilitada en nuestra Plataforma, incluidas todas las garantías implícitas y condiciones de comerciabilidad, adecuación para un fin particular, titularidad y adecuación legal.

 

Los Proveedores son independientes de SanAndres.travel y no son agentes ni empleados suyos. SanAndres.travel no se responsabiliza de las actuaciones, errores, omisiones, declaraciones, garantías, infracciones o negligencias de ninguno de ellos, incluidos los daños, el fallecimiento, los daños materiales o de otro tipo o los gastos derivados de estos. SanAndres.travel no será responsable de ninguna cancelación, práctica de sobreventa, huelga, causa de fuerza mayor u otras causas que se escapen a su control directo. SanAndres.travel o no se responsabiliza de garantizar acceso ininterrumpido a nuestra Plataforma y podrá llevar a cabo trabajos técnicos o de mantenimiento en la misma cuando considere oportuno.

SanAndres.travel no será responsable en ningún caso de daños directos, indirectos, punitivos, fortuitos, especiales o derivados que surjan o estén relacionados con su acceso, exhibición o uso de esta Plataforma o con el retraso o la imposibilidad de acceder, mostrar o usar esta Plataforma (incluidos, entre otros, su fiabilidad basada en las opiniones que aparezcan en la Plataforma; cualquier virus informático, información, software, sitios vinculados, productos y servicios que se obtengan a través de la Plataforma o que se deriven de otro modo por acceder a ella, mostrarla o usarla), ya sea sobre una base legal de negligencia, contractual, extracontractual, de responsabilidad objetiva, de protección del consumidor, o de cualquier otro modo, incluso aunque se hubiese notificado a SanAndres.travel la posibilidad de dichos daños.

La limitación de responsabilidad refleja la distribución del riesgo entre las partes. Las limitaciones especificadas en esta sección seguirán vigentes y serán de aplicación, incluso si se determina que cualquier reparación limitada, especificada en las presentes Condiciones, no ha cumplido su objetivo principal. Las limitaciones de responsabilidad expresadas en estas Condiciones seguirán vigentes a la terminación de tu relación con SanAndres.travel. 

Ninguna de las disposiciones recogidas en estas Condiciones excluirá o limitará nuestra responsabilidad por a) muerte o lesiones personales derivadas de alguna negligencia, b) fraude o manifestación dolosa por nuestra parte o c) cualquier otra responsabilidad que no se pueda excluir o limitar por ley.

14. Resolución de disputas

Dado que  tiene como objetivo la satisfacción del usuario, intentaríamos darte una solución si tuvieras algún problema o discrepancia. Sin embargo, en caso de que no fuésemos capaces, podrás reclamar siguiendo el procedimiento indicado en esta sección.

Aceptas darnos la oportunidad de resolver cualquier disputa o reclamación relacionada de cualquier modo con la Plataforma, con cualquier gestión con nuestros agentes de atención al usuario, con cualquier servicio o producto facilitado, con cualquier declaración hecha por nosotros o nuestra Política de privacidad («Reclamaciones») poniéndote en contacto con el centro de atención al usuario de SanAndres.travel Si no resolviéramos tu reclamación en 60 días, podrás acudir a los juzgados o tribunales.

Todos y cada uno de los procedimientos de resolución reclamaciones se llevarán a cabo de manera individual y no mediante una acción colectiva, conjunta ni por representación.

Para los no consumidores (incluidos usuarios finales con un propósito comercial) y en la medida permitida por la ley, estas Condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación alemana, y cualquier disputa derivada de las presentes Condiciones generales y de nuestros servicios se someterán exclusivamente a los juzgados o tribunales competentes de Düsseldorf (Alemania).

Para los consumidores, estas Condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación Colombiana. Sin embargo, si eres consumidor y resides en cualquier otro país del mundo, te beneficiarás de las disposiciones imperativas y de los derechos legales de la legislación de nuestro país, de las que quizás también puedas beneficiarte si fueses consumidor y residente en cualquier otro país. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones menoscaba tus derechos como consumidor para ampararte en dichas disposiciones imperativas y derechos legales de la legislación local. Tanto tú como nosotros aceptamos que los tribunales de Colombia no tienen competencia exclusiva. Sin embargo, si eres consumidor y residente en cualquier otro país, tanto tú como nosotros podremos iniciar las acciones pertinentes en ese país.

15. Quejas o consultas

Si tuvieras alguna consulta o queja sobre la Plataforma, ponte en contacto con nuestro centro de asistencia. Haremos los esfuerzos razonables para responderte de inmediato.

16. General

El cumplimiento de las presentes Condiciones por nuestra parte está sujeto a leyes y los procedimientos legales vigentes y nada de lo contenido en ellas limita nuestro derecho a cumplir con lo dispuesto por las leyes aplicables u otras exigencias o condiciones administrativas o legales relacionadas con el uso que hagas de nuestra Plataforma o de la información que nos facilites o recopilemos con respecto a dicho uso.

 

Estas Condiciones no crean ni implican ningún derecho exigible por ninguna persona que no sea parte en ellas.

 

Podremos transferir nuestros derechos y obligaciones descritos en estas Condiciones a otra organización, sin que ello afecte a tus derechos o a nuestras obligaciones, recogidas en las presentes Condiciones. Únicamente tú puedes transferir tus derechos u obligaciones contemplados en estas Condiciones si lo aceptáramos por escrito.

Si alguna de las secciones de las presentes Condiciones se declarara no válida, ilegal o inaplicable, la validez, la legalidad y la aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verían afectadas ni menoscabadas en modo alguno. La omisión o demora por nuestra parte en cualquier momento en la exigencia de cumplimiento de cualquier disposición recogida en estas Condiciones no supone renuncia a nuestro derecho a exigir el cumplimiento de dicha disposición o de cualquier otra aquí contenida en el futuro.

 

Los nombres ficticios de empresas, productos, personas, personajes o datos mencionados en la Plataforma no pretenden referirse a ningún individuo, empresa, producto o evento existentes en la realidad.

 

Nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente en las presentes Condiciones.